返品について

返品期限

原則として商品の返品・交換は受け付けないものとします。ただし不良品（破損・汚損）または、ご注文と異なる商品が到着した場合のみ到着後７日以内にご連絡を頂ければ返品・交換を受付いたします。この場合、送料・再送料は弊社が負担いたします。なおお届けから７日以上過ぎますと返金及び返品つきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。 

返品送料

良品の場合は、原則としてご返品不可。

不良品の場合は弊社が送料・再送料を負担し良品と交換または代金を返金致します。 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。不良品の場合、商品到着予定日より７日以内にご連絡いただければ弊社が送料を負担し、交換または代金を返金致します。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

佐川急便

送料は、北海道999円　東北・近畿・中国699円　関東・中部599円　四国・九州899円　沖縄2,299円　全て税込み料金となります。離島は別途ご相談ください。

お届け先１カ所にあたり、金額10,800円(税込)以上のお買い上げの場合（北海道・沖縄・離島は除く）送料を無料。同条件で6,480円(税込)以上のお買い上げの場合（北海道・沖縄・離島は除く）送料を半額とさせていただきます。お振込手数料・代引手数料の負担は致しかねますのでご了承ください。
＊北海道・沖縄・離島は送料無料・半額は対象外となります。 

支払い方法について

クレジットカード

VISA、ダイナース、master、JCB、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
決済は 佐川フィナンシャル株式会社の決済システムを利用しております。
当サイト運営会社 日本茶専門店CHASEN は上記のクレジットカード情報を一切保持いたし ません。
当サイトでは、入力頂いたカード番号などの情報を送信する際はSSLによる暗号化通信を使用しております。安心してご利用ください。
＊ご請求先様とお届け先様が異なる場合はクレジットカード決済もしくは銀行振込のみとさせていただきます。  

商品代引き（運送会社様へのお支払）

送り先1カ所あたり、代引手数料330円(税込)（11,000円(税込)まで）、440円(税込)（33,000円(税込)まで）、660円(税込)（110,000円(税込)まで）頂いております。
＊ご請求先様とお届け先様が異なる場合、代引きはご利用いただけません。 

銀行振込

お振込確認に数日時間を要する場合がございます。お急ぎのお客様はクレジットカード決済もしくは代引きでのご注文をおすすめいたします。
＊お買い上げ金額にかかわらずお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
＊ご請求先様とお届け先様が異なる場合はクレジットカード決済もしくは銀行振込のみとさせていただきます。 

営業日について